Réclamation
Un devis mal expliqué, un délai non tenu, une prestation qui ne correspond pas à ce qui était convenu : dites-le-nous. Voici comment procède BRANDYBEN pour traiter une réclamation.
1. Contactez-nous directement
Décrivez le problème rencontré par e-mail (contact@brandyben.com) ou par téléphone (+229 01 53 72 90 10 ou +229 01 61 70 40 70), en précisant la date de votre demande initiale ou de la prestation concernée.
2. Nous accusons réception
Un cofondateur vous répond sous 3 jours ouvrés pour confirmer la prise en compte de votre réclamation.
3. Nous traitons votre demande
Une réponse de fond ou une proposition de solution vous est apportée sous 10 jours ouvrés, selon la nature du problème.
4. En cas de désaccord persistant
À défaut de solution amiable, le litige relève des tribunaux de Cotonou, conformément aux Conditions générales d'utilisation.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en précisant qu'il s'agit d'une réclamation.